はじめに
一般常識として、来客のおもてなしマナーをしっかりと覚えておきましょう！
基本的な準備
お客様にくつろいでもらうためには、客間や今をきれいに片づけるだけでなく、以下の点にも気をつけることが必要です。準備は余裕を持って行いましょう。
玄関
玄関は、家の顔ともいわれる場所だけに、きれいに掃除して片づけておきましょう。家族の靴は下駄箱にしまい、スペースを空けます。来客数分のスリッパを並べておきましょう。
トイレ・洗面所
トイレや洗面所は清潔第一になるので、念入りに掃除しておきましょう。トイレットペーパーやタオル、石鹸は、新しいものに取り換えましょう。
お茶、菓子類
茶菓の用意もしておきましょう。お客様の好みもあるので、日本はの他にコーヒーや紅茶などの用意をしておくといいでしょう。
客間（居間）
季節の花を飾るなどして、歓迎の気持ちを伝えましょう。喚起をして、夏なら部屋を涼しく、冬なら暖かくしておきましょう。和室の場合は座布団も用意しておきましょう。
もし灰皿を用意していなかった場合は、小皿やカップで代用して、「灰皿の用意がなくて、申し訳ありませんが・・・」と一言添えると良いでしょう。
臨機応変なおもてなし
もてなし上手な人とは、相手の状況にとっさに判断して、喜ばれるサービスができる人です。
急用で見えた相手には
急用で見えた相手には、まず要件をうかがってから茶菓の用意をします。
汗をかいている相手には
汗をかいている相手には、正式なあいさつをする前に、熱いおしぼりと水を出しましょう。
携帯電話を気にしている相手には
携帯電話を気にしている相手には、お茶を換えるなどして、さりげなく席をはずしましょう。
話が途切れがちな相手には
話が途切れがちな相手には、念のためにトイレの場所を伝えます。
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