はじめに

愚痴を聞くのは疲れるもの。真面目に受け止めていると、こちらもだんだんネガティブな気持になってきてしまいますね。

とはいえ、相手もうっぷんをどこかで晴らしたい！と思って愚痴を言ってくるのであって、あまり無下にするのも考えものです。

そんなとき覚えておきたい、愚痴を聞くとき相槌に使える「マジックワード」3つをご紹介します。

1：同情する→例「大変だったね」

まずは相手が不満や不服に思っていることについて、ねぎらいの言葉をかけましょう。

本人にとって嫌なことがあったから愚痴を言うのだ、と捉えて、内容はどうあれ、相手に起きた不幸な出来事に同情しているスタンスを表明しましょう。

2：評価する→例「がんばったね」

起きた出来事に対して不満に思い、人に愚痴を聞いて欲しいとき、相手は「自分に対しての評価が不当である」というケースもあります。

「こんなに頑張ったのに、上司は理解してくれない」
「ここまでしたのに、相手は分かってない」

こんなときは、相手の努力を評価してあげましょう。結果はどうあれ、「努力した」「がんばった」ことについて、あなただけでも評価してあげましょう。

3：肯定する→例「気持ちわかるよ」

男性に比べて、女性は「共感」を強く求める傾向があるといいます。

相手はアドバイスや批評ではなく、「自分の不幸な出来事について共感してほしい」つまり「自分は間違っていないと肯定してほしい」のだと割り切りましょう。

おわりに

ストレスがたまったとき、たまに愚痴を言って発散するのは誰にでも必要なこと。「愚痴なんて聞きたくないよ！」と突っぱねるのではなく、うまくかわしてあげるのも優しさですよね。

まずは相手が不満を全部吐き出し、すっきりとするところまでは、じっと聞き役に徹してみましょう。

ただし、本当に相手のことを思うなら、愚痴を言いっぱなしにするのではなく、ガス抜きをしたあとで前向きになれるよう忠告するのも、また優しさなのかもしれません。

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