「電話応対」に関するやり方のランキング

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最近はメールで連絡を取り合う事が多いですが、ビジネスでは電話応対もまだまだありますよね？そんな電話応対で「あ！この人何だか優しそう・・」と思われるようなテクを紹介♪ 敬語の練習？発声練習？そも...すべて読む

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新人のうちは、電話が鳴るとドキドキして右往左往してしまうものです。それは、かかってきた電話に対して、新人のあなたでは答えられないからではないでしょうか。また、電話の内容は予想不可能です。しかし...すべて読む

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社内の電話は、その会社の顔です。電話の対応がしっかりしている会社は、それだけで好印象を持たれます。反対に印象が悪ければそれだけで会社全体のイメージが悪くなります。現在、会社で取引先などからの電話...すべて読む

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会社で電話を受けたり、取引先やお客様にかける電話は、会社のイメージに直結します。電話対応時にしてはいけないこと7つをご紹介します。長い社名だったり、部署名＋氏名まで名乗る場合に、聞き取れないく...すべて読む

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騒音の中で電話をしていると、相手が何を話しているか聞き取れない事がありますよね。そこでよくやるのが「もう一方の耳を塞ぐ」という方法。こうすれば自分の周囲がうるさくても相手の声がよく聞こえるのでは・...すべて読む

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クレームに応対するというのは、相手を論破したり、やり込めたりすることではなく、「乗り越えること」だということを忘れないことが肝心です。悪質なクレームを乗り越えるために絶対忘れてはいけないポイント...すべて読む

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子供が通う幼稚園を選ぶのは、とても大切な仕事ですよね。親として気になる点は、たくさんあると思います。でも『何を基準に選んだらいいのか分からない』という人に、少しでもここはおさえていただきたい点をい...すべて読む

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学生から社会人になるというのは、とても大きな変化ですよね。特に、言葉づかいは気をつけたいことでしょう。学生の時には、「でさ～。」と、なにげなく使っていた言葉も、社会にでたら信用問題に関わるほどのも...すべて読む

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店先で働いていると、直接クレームを受けることがあります。最初に受けた店員の態度によって大トラブルに発展するか、強力なお得意様を作るか決まると言っても過言ではないので、基本をしっかりと押さえておき...すべて読む

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目上の人とお話しするときの言葉づかい、電話対応の仕方、お客様の住所が読めなかったりと、恥ずかしい思いをしたことはありませんか？敬語の使い方なんて、大人になってから人に注意されなくなってしまいます...すべて読む

nanapi [ナナピ] みんなで作る暮らしのレシピ