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つながる笑顔 コミュニケーション

誰かと通じ合い、良好な人間関係を築くためのハウツーを集めました。正しい言葉遣いに、外国語やメール、手紙でのやり取りもお手の物。おしゃべりや人前は苦手…なんて気負わなくても大丈夫。一歩踏み出せばグッと距離は縮まり、世界中どこにいても周りを笑顔にします。

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キャリアアップに役立つ上手な「報・連・相」のコツ

キャリアアップのためには、仕事の能力も大事ですが、それ以上に上司・同僚との人間関係が重要です。 職場で良好な人間関係を築くのに必要なのは、人から好かれるように神経をすり減らしたり、ゴマをすったりすることではありません。上手に 「報告・...

2010年12月22日作成/2018年04月13日更新
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  • #ビジネス用語

悪質クレーマーからの電話応対で忘れてはいけないポイント

クレームに応対するというのは、相手を論破したり、やり込めたりすることではなく、「乗り越えること」だということを忘れないことが肝心です。 悪質なクレームを乗り越えるために絶対忘れてはいけないポイントが実はあるのです。今回は、それをご紹介...

2011年01月24日作成/2018年04月13日更新
  • #ビジネスの基本

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ゴージャスになるお辞儀の仕方

…結構ビジネスではお辞儀をする機会が多いですよね? そんなお辞儀をちょっとだけゴージャス化する方法です。大切な相手にワンポイントだけゴージャス化して驚かせてみましょう! 結構単純です!7分以内で即実践できます!それは… 語先後礼 をす...

2009年09月11日作成/2018年04月12日更新
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優しくなれる電話応対の仕方

最近はメールで連絡を取り合う事が多いですが、ビジネスでは電話応対もまだまだありますよね? そんな電話応対で「あ!この人何だか優しそう・・」と思われるようなテクを紹介! 敬語の練習?発声練習?そもそも受話器を取らない?いやいやもっと簡単...

2009年09月07日作成/2018年04月12日更新
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新入社員のための電話応対の基本的なマナー

新人のうちは、電話が鳴るとドキドキして右往左往してしまうものです。それは、かかってきた電話に対して、新人のあなたでは答えられないからではないでしょうか。また、電話の内容は予想不可能です。 しかし、いつまでも甘えて電話に出ることができ...

2011年03月10日作成/2018年04月12日更新
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電話応対で必ず使う基本フレーズ4選

ビジネスシーンで電話に出ることが多い方に、私が日頃活用している電話でのフレーズをご紹介します 電話に出た直後に使う言葉 です。電話を掛けてくださった方に対して 感謝の気持ちを持ちながら「ありがとうございます」 と言います。 電話を取...

2012年11月15日作成/2018年04月12日更新
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社会人のキホンのキ!知っておきたい電話対応のビジネスマナー

昔から、ビジネスシーンにおいての電話対応は、会社全体のイメージを左右しかねないほど重要なものといわれています。そのときたまたま電話に出た社員の対応次第で、会社の印象はプラスにもマイナスにも変わってしまうのです。 にもかかわらず、個人...

2015年05月11日作成/2018年04月12日更新
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落ち着いて英語で電話応対するためのポイント

最近はビジネスでも英語で電話応対することが増えてきましたね。筆者は、外資系の会社に勤めていたこともあり、英語で電話応対する機会も多かったです。 今回は筆者が実践している電話での英語のリスニング力をアップするためのポイントを書きたいと...

2013年01月11日作成/2018年04月12日更新
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英語で電話応対!聞き取る力を上げるためのポイント

電話でのリスニングは、対面でのリスニング時より理解するための情報が少なくなりますので、難しくなります。筆者の経験から、リスニング力を上達させるための方法をご紹介します。 シチュエーション別の会話のパターンを頭に入れておきます。最もシ...

2013年01月25日作成/2018年04月12日更新
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人間関係を円滑にするコツ(挨拶編)

働く上で避けては通れないのが、職場の人間関係ですよね。職場の人間関係を原因に転職を考える人もいるくらい、 人間関係に悩まされている 人はたくさんいるのです。 こちらでは、 職場の人間関係を円滑にするためのコツ をご紹介します。 職場...

2013年05月26日作成/2018年04月12日更新
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採用担当者に好印象を与える問い合わせトーク&メール

中途採用では企業への問い合わせは概して歓迎されません。新卒採用と異なり、通常の業務と兼任で採用を担当している場合も多く、対応が負担になることが多いからです。当然ですが、公開情報をよく読めばわかることを尋ねてしまうなど、失礼のないよう...

2013年09月02日作成/2018年04月12日更新
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お姑さんに好かれるコツ「ホウレンソウ ホタテ風味」とは?

結婚してから、もしくは結婚を決めた時から、多くの女性が直面する 嫁姑 問題。お姑さんのタイプによって関係性は千差万別ですが、やはり嫁としてはお姑さんと円満な関係を築きたいですよね。 ここでは、筆者の考えるお姑さんに好かれるコツ8つを...

2013年02月21日作成/2018年04月12日更新

    働くオタクも使える、冬コミの有給休暇の言い訳集

    毎年冬に3日間かけて開催されるコミックマーケット、通称「冬コミ」。どうしても参加したくても、日程が年末の繁忙期であるために、なかなか会社を休めない方も多いのではないでしょうか。 こちらの記事では、冬コミのために有給休暇をとる際に使え...

    2014年11月25日作成/2018年04月12日更新

      この結婚決めた!スピード婚のあれこれ

      最近よく聞く スピード婚 ですが、実際にはどう盛り上がって、どういう流れで結婚に至るのでしょうか? そこで、筆者の友人で交際半年で結婚した、まさにスピード婚カップルの体験談も踏まえ、スピード婚のあれこれについて書いていきたいと思いま...

      2011年06月06日作成/2018年04月12日更新

        何気ない方言から青森県人を見抜くコツ

        全国的に、若い人の言葉はキレイになったといわれています。 しかしまだまだ昔ながらの方言は、年齢に関係なくあちらこちらの会話から、自然にポロリとこぼれています。 筆者の故郷である津軽地方の言葉は、アクセントだけでも独特ですので、わかる人...

        2010年12月15日作成/2018年04月12日更新

          誤解しそうな北海道弁を覚えておこう

          マンガやテレビドラマなどの舞台として使われる事が多いため、北海道弁もかなり一般に知られるようになってきました。 「めんこい(可愛い)」 とか 「しばれる(凍りつくほど寒い)」 と言った独自の言葉の北海道弁でしたら、皆さん、それなりにピ...

          2010年12月13日作成/2018年04月12日更新

            方言で長崎県民を見分ける方法

            よく、九州の方言はかわいいという話を聞きます。しかし、九州の方言といっても、県によって、県の中でも地域によってその方言も様々です。 そこで、今回は九州の方言の中で長崎弁を話す長崎県民の見分け方を紹介したいと思います。 長崎県民はよく...

            2010年12月13日作成/2018年04月12日更新

              「でーてーたでーこんてーてーて」?岡山弁を楽しむ特選例文

              テレビで地方にフォーカスを当てた番組や方言を売りにしたタレントさんを見かける機会が増えましたね。 文化の違いや方言に魅せられて国内旅行を計画している人も多いのではないでしょうか。 今回は、私の地元岡山で実際に使われている方言の中でも...

              2010年12月17日作成/2018年04月12日更新

                方言でモテる!京ことばを話す7つのステップ

                最近、方言が流行していますね。その中でも、京ことばは非常にやわらかく、独特です。今回は特に、男性受けの良いものを集めてみました。是非、男性に使ってモテましょう。 男性から、嬉しいことをされた時(プレゼントを頂いた時や褒められた時など...

                2011年01月31日作成/2018年04月12日更新

                  相手が石川県民なのか見分ける方法

                  無いようで、実はある、石川県民の特徴。しっかり覚えて見分けましょう。 「学区」「校区」が一般的ですが、北陸と北海道の一部でのみ「校下」と言うようです。 天気が晴れのときに異常に喜んだり、ネタにしていると石川県民の可能性が高まります。...

                  2011年06月20日作成/2018年04月12日更新
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